Tu tienda WooCommerce deja de funcionar y los pedidos se detienen. Puede ser el checkout que da error, los productos que no se muestran, los pagos que fallan o el carrito que se vacía solo. Esta guía cubre los problemas más frecuentes.
Problema 1: Error en el checkout o proceso de pago
El cliente llega al pago y recibe un error. Puede ser un error genérico de WooCommerce o un error específico de la pasarela de pago (Stripe, PayPal, Redsys).
Diagnóstico: Activa el modo debug de WooCommerce en WooCommerce → Ajustes → Avanzado → Activar registro de errores. Reproduce el error y revisa el log en WooCommerce → Estado → Registros.
Causas frecuentes: certificado SSL caducado (el pago requiere HTTPS válido), credenciales de la pasarela de pago incorrectas (especialmente si acabas de migrar) o conflicto con un plugin de caché que cachea el checkout.
Problema 2: El carrito se vacía solo
El cliente añade productos al carrito pero cuando va a pagar está vacío. Esto suele ser un problema de cookies o de caché.
Solución: Verifica que las páginas del carrito y checkout están excluidas de la caché. Comprueba también que el dominio tiene el cookie configurado correctamente — si tienes www y sin www, puede haber conflictos de sesión.
Problema 3: Los productos no aparecen o el catálogo está vacío
Las páginas de categoría o tienda no muestran productos aunque existan en el panel.
Solución: Ve a Ajustes → Enlaces permanentes y guarda sin cambiar nada para regenerar las reglas de reescritura. Si persiste, verifica que los productos están en estado "Publicado" y que la página de "Tienda" está correctamente asignada en WooCommerce → Ajustes → Productos.
Problema 4: Conflicto de plugins tras una actualización
WooCommerce actualiza frecuentemente y algunos plugins de terceros pueden volverse incompatibles. Especialmente plugins de pasarelas de pago, constructores de páginas o plugins de variaciones de producto.
Diagnóstico: Desactiva todos los plugins excepto WooCommerce y su tema. ¿Funciona el checkout? Si sí, activa plugins uno a uno hasta encontrar el conflicto. Actualiza o reemplaza el plugin problemático.
Problema 5: Error 500 en el checkout o en el admin de WooCommerce
Ver el artículo sobre el error 500. En WooCommerce es especialmente frecuente cuando hay plugins de precios dinámicos o cálculos de impuestos complejos que agotan la memoria PHP.
Solución rápida: Aumenta el límite de memoria en wp-config.php a 256MB o más.
Problema 6: Emails de WooCommerce no llegan
El cliente realiza un pedido pero no recibe el email de confirmación. O tú no recibes los avisos de nuevos pedidos.
Solución: El problema habitual es que WordPress usa la función mail() del servidor, que muchos proveedores de email marcan como spam o bloquean. Instala un plugin SMTP (WP Mail SMTP es el más popular) y configúralo con tu cuenta de Gmail, Sendgrid o similar para envío fiable.
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Pedir ayuda por WhatsAppCómo prevenir problemas en WooCommerce
- Prueba siempre una compra completa después de cada actualización importante
- Ten un entorno de staging para probar cambios antes de producción
- Mantén plugins y temas actualizados, especialmente los de pasarela de pago
- Configura alertas de monitorización para detectar caídas del checkout
- El plan de mantenimiento WooCommerce incluye revisión mensual del proceso de compra
